preguntas frecuentes

No es indispensable, pero es recomendable, porque podrás estar informado sobre descuentos, promociones o nuevas colecciones de Mayeh Alta Joyería Mexicana.

Si tu compra fue realizada en algún punto de venta físico, favor de solicitar la factura directamente en el punto de venta. En caso de realizar la compra en nuestra tienda en línea, favor de escribirnos al correo electrónico: management@mayeh-jewelry.com o hablar al siguiente número telefónico: (222) 2 88 27 58 en un lapso no mayor a 5 días hábiles y/o dentro del mismo mes.

Sí adquiriste hace más de un año o más tiempo tus piezas con baño en oro, es recomendable realizar un mantenimiento el cual consiste en volver a bañar las piezas en oro. El costo y especificación del baño en oro puedes aclararlo al siguiente número telefónico (222) 2 88 27 58, para que uno de nuestros asesores pueda ayudarte.

Escríbenos a marketing@mayeh-jewelry.com o llama al siguiente número telefónico (222) 2 88 27 58, para revisar el caso y confirmar la factibilidad de la reparación.

El tiempo de vida del baño en oro depende de varios factores, tales como: cuidados de la joyería, clima, PH de cada persona, manipulación, etc. Para una duración óptima, favor de consultar la sección de cuidados de joyería.

Sí, es normal. Es un proceso natural que se da por consecuencia de varios factores. Una de las causas más comunes es cuando la plata entra en contacto con el azufre que existe en el ambiente, primero genera una capa amarillenta y luego se vuelve de color más obscuro. Aunque también hay factores como el clima y PH de la persona. Existen toallas y líquidos limpiadores de plata que permiten limpiar perfectamente sus piezas. Si así lo desea también, éstos podrán ser adquiridos directamente con nosotros. Para mantener sus piezas en óptimas condiciones, favor de consultar la sección de cuidados de joyería.

Sí, en Mayeh Alta Joyería Mexicana, la Colección Arte Talavera cuenta con la Talavera de mayor prestigio y tradición de México desde 1824. Uriarte Talavera, cuenta la certificación y cumple con la norma oficial mexicana, (NOM-132-SCFI). Además, es parte del Patrimonio Cultural y Material de la Humanidad por la UNESCO.